Vorgänge
Für KI-Agenten: maschinenlesbare Version unter https://app.miovea.com/wiki/vorgaenge.md
Aufbau eines Voranfrage-Vorgangs: Beteiligte, Status, Arbeitsschritte und die Aufgaben, die einen Schritt blockieren.
Kunde und Vorgang
Ein Kunde (customer_id) ist die Person, deren Gesundheitsdaten geprüft werden. Zu ihm gehören Stammdaten, Dokumente, Befunde und Cluster.
Ein Vorgang (preinquiry_id, auch Risikovoranfrage) ist eine konkrete Anfrage für diesen Kunden. Ein Kunde kann mehrere Vorgänge haben, jeder Vorgang gehört zu genau einem Kunden. Neben der UUID trägt jeder Vorgang eine sprechende Nummer im Format MV-7K4H-2QX9 (case_number), nach der preinquiries_list gezielt sucht.
Der Scope (product_scope) legt fest, worum es geht:
| Wert | Bedeutung |
|---|---|
pkv | private Krankenversicherung |
bu | Berufsunfähigkeitsversicherung |
pkv_bu | beides in einem Vorgang; der Fragebogen ist die Vereinigung beider Kataloge mit dem jeweils längeren Abfragezeitraum |
Die Gesundheitsdaten hängen am Kunden, nicht am Vorgang. Zwei Vorgänge desselben Kunden greifen auf dieselben Befunde und Cluster zu.
Status
status beschreibt, wo der Vorgang insgesamt steht:
| Status | Bedeutung |
|---|---|
intake | angelegt, Aufnahme läuft |
active | in Bearbeitung |
questionnaire_published | Fragebogen für den Kunden freigegeben |
customer_response_received | Kunde hat geantwortet |
archived | abgeschlossen |
preinquiries_list blendet archivierte Vorgänge aus, außer du filterst ausdrücklich mit status: "archived".
Arbeitsschritte
Unabhängig vom Status läuft jeder Vorgang durch vier Schritte (current_step). Sie laufen nur vorwärts:
| Schritt | Inhalt |
|---|---|
customer_followup | Unterlagen sammeln, auslesen lassen, Rückfragen mit dem Kunden klären, Fragebogen beantworten |