Vorgänge
Für KI-Agenten: maschinenlesbare Version unter https://app.miovea.com/wiki/vorgaenge.md
Aufbau eines Voranfrage-Vorgangs: Beteiligte, Status, Arbeitsschritte und die Aufgaben, die einen Schritt blockieren.
Kunde und Vorgang
Ein Kunde (customer_id) ist die Person, deren Gesundheitsdaten geprüft werden. Zu ihm gehören Stammdaten, Dokumente, Befunde und Cluster. Kunden gehören der Organisation, nicht einem einzelnen Makler; alle Mitglieder der Organisation arbeiten auf denselben Kunden.
Ein Vorgang (preinquiry_id, auch Risikovoranfrage) ist eine konkrete Anfrage für diesen Kunden. Ein Kunde kann mehrere Vorgänge haben, jeder Vorgang gehört zu genau einem Kunden. Neben der UUID trägt jeder Vorgang eine sprechende Nummer im Format MV-7K4H-2QX9 (case_number), nach der preinquiries.list gezielt sucht. In den Antworten von preinquiries.list und preinquiries.get steht die Vorgangs-ID im Feld id.
Der Scope (product_scope) legt fest, worum es geht:
| Wert | Bedeutung |
|---|---|
pkv | private Krankenversicherung |
bu | Berufsunfähigkeitsversicherung |
pkv_bu | beides in einem Vorgang; der Fragebogen ist die Vereinigung beider Kataloge mit dem jeweils längeren Abfragezeitraum |
Die Gesundheitsdaten hängen am Kunden, nicht am Vorgang. Zwei Vorgänge desselben Kunden greifen auf dieselben Befunde und Cluster zu.
Status
status beschreibt, wo der Vorgang insgesamt steht:
| Status | Bedeutung |
|---|---|
intake | angelegt, Aufnahme läuft |
active | in Bearbeitung |
questionnaire_published | Fragebogen für den Kunden freigegeben |
customer_response_received | Kunde hat geantwortet |
archived | abgeschlossen |
preinquiries.list blendet archivierte Vorgänge aus, außer du filterst ausdrücklich mit status: "archived". Archivierte Vorgänge nehmen keine Änderungen an (conflict); preinquiries.reopen öffnet sie wieder.